Binho inaugura OCA de Xapuri, a nova geração de centrais de atendimento (AC)

O governador Binho Marques inaugurou, no dia 27/5, a Organização das Centrais de Atendimento (OCA) de Xapuri, que há dois meses vinha funcionando em caráter experimental. Nesse período, a central realizou mais de quatro mil serviços. Trata-se de um centro que integra diversos órgãos e serviços, e que representa a modernização do serviço público no Acre, política que recebeu, apenas no governo Binho Marques, cerca de R$ 60 milhões em investimentos.  A OCA Xapuri está localizada na rua Seis de Agosto, no prédio onde funcionou a casa aviadora A Limitada, e se configura na implantação pioneira  da terceira geração  da estratégia nacional de atendimento ao cidadão. Sobretudo, o Acre é o único no País a possuir legislação específica de atendimento ao público.

Estiveram presentes os principais parceiros do projeto: o presidente do Tribunal de Justiça, Pedro Ranzi; a desembargadora Eva Evangelista, do Tribunal Regional Eleitoral; o presidente da Assembleia Legislativa do Acre, Edvaldo Magalhães; os prefeitos Bira Vasconcelos, de Xapuri, e José Ronaldo, de Epitaciolândia; os secretários Eduardo Vieira, de Obras Públicas, Emilson Farias, Diretor de Polícia Civil, e Mâncio Cordeiro, da Gestão Administrativa; além de lideranças políticas e comunitárias. O ato de Binho Marques inaugurou também o sinal do Programa Floresta Digital. O governador entregou ao prefeito Bira Vasconcelos o ícone que institui Xapuri como Cidade Digital.

A OCA Xapuri unifica serviços em um só lugar em parceria com os Correios, Instituto de Identificação da Secretaria de Segurança Pública, Banco Popular, Tribunal Regional Eleitoral, Tribunal de Justiça e Prefeitura Municipal de Xapuri. A população não precisará mais enfrentar várias filas para solicitar diferentes tipos de serviço. Em um único atendimento, o cidadão poderá solicitar documentos como carteira de identidade, carteira de trabalho, CPF, certidões de nascimento, casamento ou óbito, além de serviços prestados por instituições dos governos federal, estadual e municipal. Também está sendo disponibilizado acesso aos serviços eletrônicos realizáveis pela Internet. No local, o usuário pode acessar também o Comunidade Digital e realizar sua inscrição no programa Floresta Digital garantindo que após a instalação da antena que capta o sinal do programa  em sua casa, possa usar a Internet gratuitamente. A OCA de Xapuri terá condições de atender a demanda de 500 pessoas ao dia e integra a Organização das Centrais de Atendimento ao Cidadão de Rio Branco,  cuja sede, de 10 mil metros quadrados, está sendo construída na confluência da rua Quintino Bocaiúva com a Avenida Brasil, no Centro da capital acreana.

Para tornar possível o novo padrão de qualidade no atendimento, todos os funcionários passaram por uma rigorosa e especializada capacitação, para assim prestar o melhor serviço ao cidadão. Neste ponto, a experiência dos últimos meses foi igualmente fundamental.  Um dos fundamentos da OCA é que o cidadão tenha sempre todas as informações sobre as etapas de serviços que ele vai solicitar, valor, prazos e toda a tramitação do processo. "A inovação é a de prestar informação precisa e atender de forma integral, para que a população possa se sentir bem tratada, reconhecida e com seus direitos garantidos", disse Sídia Cordeiro, diretora da OCA.

O prédio onde funciona a OCA Xapuri faz parte do Centro Histórico da cidade e foi recuperado para acolher a população. Lá funcionava uma das duas mais movimentadas casas aviadoras de Xapuri, responsável pelo abastecimento de boa parte dos seringais da região. História que está retratada no memorial da A Limitada que também faz parte da Central.

O prédio de arquitetura com tendência para art décor integra o Centro Histórico de Xapuri e foi completamente restaurado para abrigar a OCA. A obra possui 648,84 metros quadrados e custou mais de R$ 1,1 milhão. "Procuramos manter as características originais", disse o secretário de Estado de Infraestrutura e Obras Públicas, Eduardo Vieira. A madeira usada para forro e aplicações laterais - cerca de 5,5 metros cúbicos - foi beneficiada no Complexo Industrial de Xapuri, onde se fabricam pisos e decks. Para o forro usou-se o cedro e para o piso, jatobá.  O desenho interno é também original. Ao subir ao mezanino, o usuário pode visualizar o quadro "São Sebastião", pintado por Sansão Pereira exclusivamente para a OCA. São Sebastião é o padroeiro de Xapuri.

Os recursos para implantação da OCA foram obtidos junto ao Tesouro Estadual. Na fase de restauração, a obra empregou 45 trabalhadores, sendo que boa parte foi recrutada em Xapuri, e para o funcionamento da OCA a Secretaria de Gestão Administrativa (SGA) contratou 38 servidores. Para Sídia Cordeiro, coordenadora geral do projeto OCA, a fase de experiência deixou a unidade pronta para trabalhar. "Reunimos aqui tudo o que pudemos desenvolver nesse processo. O cidadão é o centro de nossas atenções", disse Sídia.

Floresta Digital avança

O programa Floresta Digital é a maior e mais democrática ação de inclusão digital do Brasil. O projeto possui as bandas corporativa, que trata do governo eletrônico, e social, que provém acesso livre e gratuito à rede mundial de computadores para toda a população do Acre. Até agora, Rio Branco e Xapuri são as cidades iluminadas com sinal do Floresta Digital.  Cada usuário cadastrado no programa conta, de modo livre e sem custos,  com  256 mbps (megabits por segundo) para transferência de dados e  navegação.

O programa tem grande adesão em Xapuri. Às 21h desta quarta-feira, 26, foram registrados 21 usuários conectados simultaneamente. Em Rio Branco, o programa não pára de crescer: desde sua implantação oficial, em fevereiro de 2010, os acessos simultâneos saltaram de 180 para 1.000.  Em Xapuri, são nove antenas com iluminação de 500 metros em qualquer direção.

Fonte: www.agencia.ac.gov.br